de elmastransfer.com

 

• Ces Conditions régissent obligatoirement:
• L’utilisation d’elmastransfer.com et tout autre accord ou relation juridique avec le titulaire.
• Veuillez lire attentivement ce document.
• Le responsable du traitement est Blue Transfer srl p.i./c.f 03763670928
• Adresse électronique du propriétaire : info@elmastransfer.com
• Informations sur elmastransfer.com:
• Elmastransfer.com est une plateforme pour la réservation en ligne de services de transfert et de location de voitures et de bus avec chauffeur.
• "Elmastransfer.com" fait référence à ce site, y compris ses sous-domaines et tout autre site à travers lequel le Titulaire offre les Services.

 

1 CONDITIONS D’UTILISATION

 

• Sauf indication contraire, les conditions d’utilisation d’elmastransfer.com énoncées dans cette section sont valables.
• D’autres conditions d’utilisation ou d’accès applicables dans des situations particulières sont expressément indiquées dans ce document.
• Il n’y a aucune restriction concernant les utilisateurs quant au fait qu’ils sont des consommateurs ou des entreprises.

 

1.1 Enregistrement

 

• Pour utiliser le Service, l’Utilisateur peut ouvrir un compte en indiquant toutes les données et informations demandées de manière complète et véridique.
• Vous pouvez également utiliser le Service sans vous inscrire ou créer un compte. Toutefois, dans ce cas, certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles.
• Il est de la responsabilité des Utilisateurs de conserver leurs identifiants d’accès en toute sécurité et de préserver leur confidentialité. Pour ce faire, les Utilisateurs doivent choisir un mot de passe qui correspond au plus haut niveau de sécurité disponible sur elmastransfer.com. 
• En créant un compte, l’Utilisateur accepte d’être entièrement responsable de toute activité mise en place avec ses identifiants de connexion. 
• Les Utilisateurs sont tenus d’informer le Titulaire immédiatement et sans équivoque par les coordonnées indiquées dans ce document s’ils estiment que leurs informations personnelles, telles que le compte Utilisateur, les identifiants d’accès ou les données personnelles, ont été violées, illicitement diffusées ou volées.

 

1.2 Clôture du compte

 

• L’Utilisateur est libre de fermer son compte et de cesser l’utilisation du Service à tout moment en suivant cette procédure:
• En utilisant les outils de fermeture de compte disponibles sur elmastransfer.com.
• En contactant le Titulaire aux coordonnées dans ce document.

 

1.3 Suspension et annulation du compte

 

• Le Titulaire se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte d’un Utilisateur à tout moment à sa seule discrétion et sans préavis, s’il le juge inapproprié, offensant ou contraire aux présentes Conditions.
• La suspension ou la suppression de votre compte ne vous donne aucun droit à une indemnisation, à un remboursement ou à une indemnisation.
• La suspension ou la suppression d’un compte pour des raisons imputables à l’Utilisateur ne dispense pas l’Utilisateur du paiement des frais ou des prix éventuellement applicables.

 

1.4 Contenu sur elmastransfer.com

 

• Sauf indication contraire ou clairement identifiable, tous les contenus disponibles sur elmastransfer.com sont la propriété ou fournis par le Propriétaire ou ses/ses concédants.
• Le Propriétaire prend le plus grand soin pour que le contenu disponible sur elmastransfer.com ne viole pas la législation applicable ou les droits de tiers. Cependant, ce n’est pas toujours possible.
• Dans de tels cas, sans préjudice des droits et prétentions légalement exercés, les Utilisateurs sont priés d’adresser leurs réclamations aux adresses indiquées dans ce document.

 

1.5 Accès aux ressources externes

 

• Via elmastransfer.com, les Utilisateurs peuvent avoir accès aux ressources fournies par des tiers. Les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que le Titulaire n’a aucun contrôle sur ces ressources et qu’il n’est donc pas responsable de leur contenu et de leur disponibilité.
• Les conditions applicables aux ressources fournies par des tiers, y compris celles applicables à toute concession de droits sur le contenu, sont déterminées par les tiers eux-mêmes et régies par leurs termes et conditions ou, en leur absence, par la loi.

 

1.6 Utilisation autorisée

 

• Elmastransfer.com et le Service ne peuvent être utilisés qu’aux fins pour lesquelles ils sont proposés, conformément aux présentes Conditions et à la loi applicable.
• Il est de votre seule responsabilité de veiller à ce que l’utilisation d’elmastransfer.com et/ou du Service ne viole pas la loi, la réglementation ou les droits de tiers.

 

2 TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

 

2.1 Produits à payer

 

• Certains des services offerts sur elmastransfer.com sont payants.
• Les tarifs, la durée et les conditions applicables à la vente de ces Produits sont décrits ci-dessous et dans les sections respectives de elmastransfer.com.

 

2.2 Description du service

 

• Les prix, les descriptions et la disponibilité des services sont indiqués dans les sections respectives de elmastransfer.com et peuvent être modifiés sans préavis.
• Les caractéristiques du service sélectionné seront spécifiées pendant le processus d’achat.

 

2.3 Procédure d’achat

 

• Chaque étape, du choix du service jusqu’à l’envoi de la commande, fait partie de la procédure d’achat, la procédure d’achat comprend les étapes suivantes:
• Les Utilisateurs sont priés de choisir le service et de vérifier l’exactitude des données.
• Après avoir vérifié les informations visibles, les Utilisateurs peuvent passer la commande en la transmettant.

 

2.4 Envoi de la commande

 

• L’envoi de la commande comporte:
• L’envoi de la commande par l’utilisateur entraîne la conclusion du contrat et entraîne l’obligation pour l’utilisateur de payer le prix, les taxes et les éventuels frais et dépenses supplémentaires, comme indiqué sur la page de commande.
• Dans le cas où le service acheté nécessite une contribution active de la part de l’Utilisateur, comme la fourniture d’informations ou de données personnelles, de spécifications ou de demandes particulières, la passation de la commande constitue également pour l’Utilisateur l’obligation de coopérer en conséquence.
• Une fois la commande passée, une confirmation de réception de la commande sera envoyée aux Utilisateurs.
• Toutes les notifications relatives à la procédure d’achat décrite ci-dessus seront envoyées à l’adresse électronique fournie par l’Utilisateur à cet effet.

 

2.5 Prix

 

• Au cours du processus d’achat et avant la passation de la commande, les Utilisateurs sont dûment informés de tous les frais, taxes et frais qui leur seront facturés.
• Les prix sur le site incluent tous les frais, taxes et frais applicables.

 

2.6 Moyens de paiement

 

• Les détails concernant les moyens de paiement acceptés sont mis en évidence lors du processus d’achat.
• Certains moyens de paiement sont soumis à des conditions supplémentaires ou entraînent des coûts supplémentaires. Vous trouverez des informations détaillées dans la section correspondante de elmastransfer.com.
• Tous les paiements sont gérés indépendamment par des services tiers. Par conséquent, elmastransfer.com ne collecte pas de données de paiement - telles que les numéros de carte de crédit - mais reçoit une notification une fois le paiement effectué.
• Si le paiement effectué par l’un des moyens disponibles échoue ou est refusé par le prestataire de services de paiement, le titulaire n’est pas obligé d’exécuter la commande. Les éventuels frais ou commissions découlant du paiement échoué ou refusé sont à la charge de l’Utilisateur.

 

2.7 Réserve des droits d’utilisation

 

• Jusqu’à la réception du paiement intégral du prix d’achat par le Titulaire, l’Utilisateur n’achète pas les droits d’utilisation des services commandés.

 

2.8 Prestation des services acquis

 

• Le service acheté sur elmastransfer.com génère un contrat de transport, Le contrat est conclu lorsque, au terme de la procédure de réservation, le client accepte le présent document "conditions générales de vente" et vérifie que toutes les données saisies sont correctes.

 

3 Contrat de transport

 

3.1 Conditions de transport

 

• Les présentes conditions de transport s’appliquent aux contrats conclus par procédure en ligne sur le site internet elmastransfer.com.

 

3.2 Définition du transporteur

 

• Blue Transfer s.r.l. est titulaire d’elmastransfer.com est également transporteur autorisé au transport de personnes, en particulier est titulaire d’autorisations ncc et d’autorisations de la région Sardaigne pour la location d’autobus avec chauffeur (inscription ren N58074)le transporteur peut également être un fournisseur extérieur, auquel cas les mêmes conditions de transport sont garanties.

 

3.3 Responsabilité du transporteur

 

• Blue Transfer s.r.l., répond pour : a) La défaillance et le retard, selon les règles générales en matière d’obligations b) Les éventuels sinistres qui affectent la personne du voyageur et pour perte ou avarie des choses que le voyageur porte avec lui, s’il ne prouve pas qu’il a pris toutes les mesures appropriées pour éviter le dommage.

 

3.4 Règles de départ et d’arrivée sur le formulaire de réservation

 

• Lors de la formulation du devis, il faut insérer dans les champs respectifs le point de départ et celui d’arrivée, le système utilise les cartes de Google, l’utilisateur doit entrer les adresses de la manière la plus détaillée possible, si le nom de la ville sans la rue et le numéro de la maison sont saisis, le système localise un point fictif sur la carte qui peut se trouver à des kilomètres du lieu réel. Dans ces cas, le transporteur décline toute responsabilité en cas de non retrait et se réserve le droit de facturer le surcoût éventuel pour les kilomètres supplémentaires.
• Lorsqu’un établissement ou une adresse n’apparaît pas dans la recherche, l’utilisateur peut entrer uniquement l’emplacement, puis ajouter l’adresse ou le nom de l’établissement dans les "notes pour le chauffeur", à condition que l’adresse existe, et que la description est détaillée et univoque. Exemple : l’utilisateur est à la recherche d’un hôtel qui n’est pas enregistré sur la carte, il peut procéder de cette façon, dans le chef adresse deitare la localité ex. " Castiadas", procédez normalement à la réservation, lorsque vous arrivez au champ "notes pour le chauffeur" entrez le nom de la structure par ex. " Sant’Elmo Beach Hôtel"

 

3.5 Champ de notes

 

• Le champ notes du formulaire sert à communiquer des détails ou des compléments à la réservation, par exemple vous pouvez donner des indications au chauffeur pour trouver le bon endroit où attendre ou spécifier les dimensions réelles d’un bagage. Les notes ne font pas partie du contrat de transport et ne peuvent pas contenir de changements d’itinéraire ou d’arrêts non prévus dans la réservation.

 

3.6 Demandes non contractuelles

 

• La confirmation de la réservation confère au voyageur le droit de bénéficier des prestations demandées au prix payé sur le site, toute modification des services devra être convenue avec le transporteur, par exemple étapes ou arrêts non prévus, Tout changement non convenu sera facturé au passager. 

 

3.7 Modifications de la réservation

 

• Les demandes de modification de réservation doivent être communiquées au moins 24h à l’avance et en utilisant le formulaire en ligne. Les changements sont gratuits et peuvent être soumis à une nouvelle tarification si : Le nouvel horaire tombe dans la tranche de nuit, ils sont déplacés en jours de pointe. Les demandes de modification avec moins de 24 heures de préavis doivent être convenues avec le transporteur, dans ce cas l’acceptation de la modification n’est pas garantie étant subordonnée aux autres réservations déjà en place.

 

3.8 Annulation de la réservation

 

• L’annulation au moins 24 heures avant la date et l’heure de prise en charge donne droit à un remboursement complet, vous devez le communiquer en utilisant le formulaire en ligne. Les annulations moins de 24 heures avant la date et l’heure de la réservation ne donnent pas droit au remboursement.

 

3.9 Remboursement partiel

 

• Pour les demandes d’annulation de l’un des deux services de réservation aller-retour, le remboursement est calculé en soustrayant le montant total payé, le tarif du voyage restant valable.

 

3.10 Type de véhicule et remplacement éventuel

 

• Sur le site Internet, l’utilisateur a le choix entre différents types de véhicules. Si, pour des raisons d’organisation ou de force majeure, le véhicule choisi est indisponible et est remplacé par un ou plusieurs autres types de véhicules, aucun frais supplémentaire ne sera facturé s’il s’agit de véhicules de catégorie supérieure. Il sera possible de demander un remboursement, égal à la différence entre les deux types, pour les véhicules de niveau inférieur. Minibus et camionnettes pourraient être remplacés par 2 véhicules plus petits de la même catégorie, sans changement de prix.

 

3.11 Attente en cas de retard de vol pour le service tranfer

 

• Pour les réservations de service de transfert au départ de l’aéroport, l’attente pour le retard des vols réguliers est gratuite, le tarif peut toutefois varier si le service glisse à une heure avec un surcoût de nuit, le montant sera payé au chauffeur. Pour les retards de plus de deux heures, l’utilisateur doit contacter le transporteur pour vérifier la disponibilité restante des chauffeurs et des véhicules, au cas où ils ne seraient plus disponibles et où il n’y aurait pas d’accord sur le nouveau transfert, un remboursement sera émis. Une fois le vol arrivé et les bagages récupérés, les règles du point suivant s’appliquent.

 

3.12 Attente gratuite et payante

 

• Pour toutes les réservations, les 10 premières minutes d’attente à partir de l’heure de prise en charge sont gratuites, si au dixième minute le passager ne se présente pas et n’est pas joignable au numéro de téléphone fourni lors de la réservation, le chauffeur est autorisé à partir, le service sera considéré comme exécuté (No show) et l’utilisateur perdra son droit au remboursement. Si le passager demande un retard au départ, des frais supplémentaires seront facturés au conducteur à partir de la 11ème minute.

 

3.13 Sièges pour enfants

 

• L’article 172 du Code de la route réglemente l’utilisation des sièges auto. Si vous ne souhaitez pas apporter votre propre siège, sur le site vous pouvez demander celui du type que vous préférez : Groupe 0, groupe 1 ou groupe 2-3, dans la description en phase de réservation vous trouverez les images explicatives, le type d’homologation et le prix éventuel. 

 

3.14 Option "15 minutes d’arrêt"

 

• L’option permet de s’arrêter directement sur le trajet le plus court (sans détours), au point de départ ou à l’arrivée. L’étape est valable uniquement pour faire monter ou descendre des passagers ou pour faire des courses, le temps de stationnement maximum est de 15 minutes, passé ce délai le temps supplémentaire sera facturé et payé directement au conducteur, Chaque clic sur l’option sur le site est équivalent à 15 minutes supplémentaires.

 

3.15 Définition des valises moyennes

 

• En fonction de la capacité du coffre de chaque voiture, le paramètre d’une valise moyenne standard de 45 cm x 65 cm x 25 cm est utilisé. Selon le type de bagage transporté, le nombre de bagages transportés peut varier en quantité suffisante ou en quantité insuffisante.

 

3.16 Bagages encombrants

 

• Sont considérés comme des bagages encombrants tous les objets qui ne peuvent pas être transportés dans des conteneurs compacts tels que des valises ou des bagages et des objets pesant plus de 25 kg. Cela comprend également des équipements sportifs tels que des clubs de golf, des landaus ou des fauteuils roulants, instruments de musique dépassant la taille standard.

 

3.17 Transport d’animaux domestiques

 

• Le transport d’animaux domestiques à bord des véhicules à moteur est régi par l’article 169 du Code de la route. Les animaux domestiques sont admis à bord en nombre variable selon le moyen et le nombre de bagages transportés et doivent voyager dans leurs propres cages.

 

3.18 Nourriture à bord

 

• Il est interdit de manger ou de boire (sauf l’eau) sur les véhicules.

 

3.19 Dommages aux véhicules

 

• Tout dommage causé aux véhicules par négligence sera facturé aux passagers.

 

3.20 Frais de nettoyage

 

• Tous les frais de nettoyage dus à la négligence seront facturés aux passagers.

 

3.21 Objets oubliés sur les véhicules

 

• Les bagages et les objets oubliés à bord seront conservés au siège de Blue Transfer s.r.l., le client peut choisir la modalité de livraison parmi l’une des suivantes : enlèvement au siège sur rendez-vous; envoi postal avec enlèvement au siège (l’expédition doit être prépayée par le client); retour à l’adresse souhaitée par l’intermédiaire de notre véhicule (paiement standard à la charge du client); retour gratuit pendant le voyage de retour si prévu. S’il n’y a pas de réclamation dans les 7 jours ou s’il n’a pas été possible de remonter jusqu’au propriétaire du bagage, ou s’il n’y a pas d’accord sur les modalités de livraison, celui-ci sera remis à l’autorité compétente.

 

3.22 Calcul supplémentaire de nuit

 

• De 21:00 à 00:29 +25% du trajet
• De 00:30 à 04:14 +50% du trajet
• De 04:15 à 06:59 +25% du trajet

 

4 Limitation de responsabilité et responsabilité

 

Utilisateurs européens

 

4.1 Manleva

 

• L’Utilisateur s’engage à indemniser et à indemniser le Titulaire et ses subordonnés, affiliés, fonctionnaires, agents, co-titulaires de la marque, partenaires et employés de toute réclamation ou réclamation - y compris, sans limitation, frais et honoraires d’avocat - avancé par des tiers en raison de ou en relation avec des comportements fautifs tels que l’utilisation ou la connexion au service, la violation des présentes Conditions, la violation des droits de tiers ou des lois par l’Utilisateur, ses affiliés, fonctionnaires, agents, co-titulaires de la marque, partenaires et employés, dans la mesure de la loi.

 

4.2 Limitation de responsabilité pour les activités de l’Utilisateur sur elmastransfer.com

 

• Sauf indication contraire et sans préjudice des dispositions légales applicables en matière de responsabilité du fait des produits, toute réclamation à l’encontre du Titulaire (ou de toute personne physique ou morale agissant en son nom) est exclue.
• Ce qui précède ne limite pas la responsabilité du Titulaire pour mort, dommage à la personne ou à l’intégrité physique ou mentale, dommages résultant de la violation d’obligations contractuelles essentielles, telles que les obligations strictement nécessaires à la réalisation de la cause du contrat, et/ou aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, à condition que l’utilisation d’elmastransfer.com par l’Utilisateur ait été appropriée et correcte.
• Sauf si les dommages ont été causés intentionnellement ou par négligence grave ou affectent la vie et/ou l’intégrité personnelle, physique ou mentale, le Titulaire répond uniquement dans la mesure du dommage typique du type de contrat et prévisible au moment de la conclusion.
• En particulier, dans les limites indiquées ci-dessus, le Titulaire n’assume aucune responsabilité en ce qui concerne:
• tout manque à gagner ou toute autre perte, même indirecte, que vous pourriez avoir subie (tels que, mais sans s’y limiter, les pertes commerciales, les pertes de revenus, de bénéfices ou d’économies estimés, la perte de relations contractuelles ou commerciales, la perte de goodwill ou de réputation, etc.);
• dommages ou pertes résultant d’interruptions ou de dysfonctionnements des casques.com dus à des causes de force majeure ou à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout état de cause, indépendants de la volonté et hors du contrôle du Titulaire, tels que, sans limitation, les pannes ou interruptions des lignes téléphoniques ou électriques, de la connexion internet et/ou d’autres moyens de transmission, l’inaccessibilité des sites internet, les grèves, les catastrophes naturelles, les virus et les cyberattaques, les interruptions de fourniture des produits, services ou applications de tiers;
• toute perte qui n’est pas la conséquence directe d’une violation des Conditions par le Titulaire;
• Par dérogation à ce qui précède, les limitations suivantes s’appliquent à tous les Utilisateurs qui n’agissent pas en tant que Consommateurs:
• En cas de responsabilité du Titulaire, l’indemnisation due ne peut excéder le montant total des paiements qui ont été, seront ou pourraient être contractuellement dus au Titulaire par l’Utilisateur pour une période de 12 mois ou pour toute la durée du Contrat, si plus court.

 

5 Dispositions communes

 

5.1 Aucune renonciation implicite

 

• Le défaut d’exercice des droits légaux ou des prétentions découlant des présentes Conditions par le Titulaire ne constitue pas une renonciation à ceux-ci. Aucune renonciation ne peut être considérée comme définitive par rapport à un droit spécifique ou à tout autre droit.

 

5.2 Interruption du service

 

• A fin de garantir le meilleur niveau de service possible, le Propriétaire se réserve le droit d’interrompre le Service à des fins de maintenance, de mises à jour du système ou pour toute autre modification, en informant dûment les Utilisateurs.
• Dans les limites prévues par la loi, le Titulaire se réserve le droit de suspendre ou de résilier complètement le Service. En cas de résiliation du Service, le Titulaire veillera à ce que les Utilisateurs puissent extraire leurs Données Personnelles et informations conformément aux dispositions légales.
• En outre, le Service peut ne pas être disponible pour des causes qui échappent au contrôle raisonnable du Titulaire, telles que des causes de force majeure (p. ex. grèves, dysfonctionnements d’infrastructure, pannes mécaniques, etc.).

 

5.3 Revente du service

 

• Les Utilisateurs ne sont pas autorisés à reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter elmastransfer.com ou le Service en tout ou partie sans le consentement préalable du propriétaire, exprimé directement ou par un programme de revente légitime. Les seules personnes morales autorisées à revendre le service de transport sont les agences de voyages et les voyagistes (pour lesquels un programme de revente est prévu)

 

5.4 Politique de confidentialité

 

• La politique de confidentialité d’elmastransfer.com.

 

5.5 Propriété intellectuelle

 

• Sans préjudice de dispositions plus spécifiques contenues dans les Conditions, les droits de propriété intellectuelle et industrielle, tels que les droits d’auteur, les marques, brevets et modèles relatifs à elmastransfer.com sont détenus exclusivement par le Titulaire ou ses concédants de licence et sont protégés conformément aux lois et traités internationaux applicables à la propriété intellectuelle.
• Toutes les marques - verbales ou figuratives - et tout autre signe distinctif, entreprise, marque de service, les illustrations, images ou logos apparaissant en liaison avec elmastransfer.com sont et restent la propriété exclusive du Titulaire ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois et traités internationaux applicables à la propriété intellectuelle.

 

5.6 Modifications des Conditions

 

• Le Titulaire se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment. Dans ce cas, le Responsable informera dûment les Utilisateurs des modifications.
• Les modifications n’affecteront votre relation qu’à l’avenir.
• Votre utilisation continue du Service implique votre acceptation des Conditions mises à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter les modifications, vous devez cesser d’utiliser le Service. Si vous n’acceptez pas les Conditions mises à jour, chaque partie peut résilier le Contrat.
• La version précédente applicable continue à régir le rapport jusqu’à l’acceptation de l’Utilisateur. Cette version peut être demandée au Titulaire.

 

5.7 Cession du contrat

 

• Le Titulaire se réserve le droit de transférer, céder, disposer de, novare ou sous-traiter des particuliers ou tous les droits et obligations en vertu des présentes Conditions, en ayant égard aux intérêts légitimes des Utilisateurs.
• Les dispositions relatives à la modification des présentes Conditions s’appliquent.
• Vous n’êtes pas autorisé à céder ou transférer vos droits et obligations en vertu des Conditions sans le consentement écrit du Titulaire.

 

5.8 Contacts

 

• Toutes les communications relatives à l’utilisation d’elmastransfer.com doivent être envoyées aux coordonnées indiquées dans ce document.

 

5.9 Clause de sauvegarde

 

• Si l’une des dispositions des présentes Conditions devait être ou devenir nulle ou nulle en vertu de la loi applicable, la nullité ou l’inefficacité de cette disposition ne conduira pas à l’inefficacité des autres dispositions, qui restent valables et effectives.

 

5.10 Utilisateurs européens

 

• Si une disposition des présentes Conditions devait être ou devenir nulle, invalide ou inefficace, les parties s’efforceront de trouver à l’amiable une disposition valide et efficace remplaçant la disposition nulle, invalide ou inefficace. 
• En cas d’absence d’accord dans les termes susmentionnés, si cela est permis ou prévu par la loi applicable, la disposition nulle, invalide ou sans effet sera remplacée par la réglementation applicable.
• Nonobstant ce qui précède, la nullité, l’invalidité ou l’inefficacité d’une disposition spécifique de ces Conditions n’entraîne pas la nullité de l’intégralité du Contrat, à moins que les dispositions nulles, invalides ou inefficaces dans le cadre du Contrat ne soient essentielles ou d’une telle importance, que les parties n’auraient pas conclu le contrat si elles avaient su que la disposition serait invalide, c’est-à-dire que les dispositions restantes entraîneraient une charge excessive et inacceptable pour l’une des parties.

 

5.11 Version contraignante des Conditions

 

• Les Conditions sont rédigées et révisées en Italien. Les autres versions linguistiques des Conditions ont un but purement informatif. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, l’original prévaut.

 

5.12 Loi applicable

 

• Les Conditions sont régies par la loi du lieu où le Titulaire est établi, comme indiqué dans la section correspondante de ce document, sans égard aux règles de conflit de lois.

 

5.13 Exception pour les consommateurs européens

 

• Toutefois, nonobstant ce qui précède, si l’Utilisateur agit en tant que Consommateur Européen et a sa résidence habituelle dans un pays dont la loi prévoit un niveau supérieur de protection des consommateurs, ce niveau supérieur de protection prévaut.

 

5.14 Tribunal compétent

 

• La compétence exclusive pour tout litige découlant ou en relation avec les Conditions appartient au tribunal de Cagliari.

 

5.15 Exception pour les consommateurs européens

 

• Ce qui précède ne s’applique pas aux Utilisateurs agissant en tant que Consommateurs Européens ou Consommateurs situés en Suisse, en Norvège ou en Islande.

 

6 Règlement des différends

 

6.1 Règlement amiable des différends

 

• Les Utilisateurs peuvent signaler tout litige au Propriétaire, qui tentera de le résoudre à l’amiable.
• Dans la mesure où le droit des Utilisateurs d’intenter une action, en cas de litige concernant l’utilisation d’elmastransfer.com ou le Service, les Utilisateurs sont priés de contacter le Titulaire aux coordonnées indiquées dans ce document.
• L’Utilisateur peut adresser une réclamation à l’adresse e-mail info@elmastransfer.com, en incluant une brève description et, le cas échéant, les détails de la commande, de l’achat ou du compte concerné.
• Le Titulaire traitera la demande sans retard injustifié et dans les 3 jours suivant sa réception.

 

6.2 Plateforme de règlement des litiges avec les consommateurs

 

• La Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne pour le règlement extrajudiciaire des litiges qui favorise le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux ventes et aux contrats de service en ligne.
• Par conséquent, tout consommateur européen ou établi en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein peut utiliser cette plateforme pour résoudre les litiges découlant de contrats conclus en ligne. La plateforme est disponible ici.

 

Définitions et références légales

 

• Dernière modification : 22 janvier 2023