Termini e Condizioni di elmastransfer.com

 

Ultima modifica: 28 Gennaio 2026

 

Questi Termini disciplinano l’utilizzo di elmastransfer.com e ogni rapporto giuridico con il Titolare. L’Utente è pregato di leggerli con attenzione.

• Titolare: Blue Transfer s.r.l. – P.I./C.F. 03763670928

• Contatto: info@blue-transfer.com

• Servizio: Piattaforma per la prenotazione online di servizi transfer (NCC) e noleggio bus con conducente.

 

1. CONDIZIONI D'USO

 

1.1 Registrazione: L'Utente può creare un account o procedere come "Ospite". È responsabilità dell'Utente mantenere segrete le proprie credenziali e informare il Titolare in caso di violazione della sicurezza.

1.2 Chiusura Account:L’Utente può chiudere l’account in ogni momento tramite il sito o contattando il Titolare.

1.3 Sanzioni: Il Titolare può sospendere o cancellare l’account per violazione dei Termini o comportamenti inappropriati, senza diritto a indennizzi.

1.4 Proprietà dei Contenuti: Tutti i testi e le immagini sono del Titolare o dei suoi licenzianti. Eventuali reclami su contenuti terzi possono essere inviati ai recapiti indicati.

1.5 Risorse Esterne: Il Titolare non risponde del contenuto o della disponibilità di siti di terze parti raggiungibili tramite link.

1.6 Uso Consentito: Il Servizio deve essere utilizzato esclusivamente per gli scopi previsti e nel rispetto della legge.

 

2. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

 

2.1 Prodotti a Pagamento: Le tariffe e le condizioni dei servizi sono descritte nelle rispettive sezioni del sito.

2.2 Descrizione Servizi: Prezzi e caratteristiche possono subire modifiche senza preavviso. I dettagli definitivi sono confermati durante l'acquisto.

2.3 Procedura d’Acquisto: Il contratto si conclude con l'invio dell'ordine, che obbliga l'Utente al pagamento del prezzo e alla collaborazione (fornitura dati corretti).

2.4 Conferma: All'invio dell'ordine segue una conferma via email all'indirizzo fornito dall'Utente.

2.5 Prezzi: I prezzi visualizzati sono comprensivi di tasse e oneri, salvo diversa indicazione.

2.6 Pagamenti: Gestiti da fornitori terzi (es. Stripe). Elmastransfer.com non tratta dati sensibili di carte di credito. In caso di fallimento del pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire il servizio.

2.7 Riserva Diritti: L'uso dei servizi è acquisito solo a pagamento integrale avvenuto.

2.8 Perfezionamento: Il contratto di trasporto si perfeziona con l'accettazione dei presenti Termini e la verifica dei dati inseriti.

 

3. CONTRATTO DI TRASPORTO

 

3.1 Condizioni di trasporto: Le presenti condizioni di trasporto si applicano ai contratti sottoscritti tramite la procedura online sul sito Internet elmastransfer.com.

3.2 Definizione Vettore: Il sito è gestito da Blue Transfer s.r.l., vettore autorizzato al trasporto persone, titolare di autorizzazioni NCC e di autorizzazione della Regione Sardegna per il noleggio di autobus con autista (iscrizione REN N58074). In alcuni casi, Blue Transfer può avvalersi di fornitori esterni; in tale eventualità, sono garantite le medesime modalità e condizioni di trasporto.

3.3 Responsabilità del Vettore: Blue Transfer s.r.l. risponde per: a) l'inadempimento ed il ritardo, secondo le norme generali in materia di obbligazioni; b) eventuali sinistri che colpiscano la persona del viaggiatore e per la perdita o l'avaria degli oggetti che il viaggiatore porta con sé, salvo prova di aver adottato tutte le misure idonee ad evitare il danno.

3.4 Regole sulla correttezza dei dati inseriti dall'Utente: Durante la fase di richiesta del preventivo, il sistema utilizza Google Maps per l'inserimento del punto di partenza e di arrivo. È fondamentale che l’Utente inserisca gli indirizzi in modo dettagliato e preciso. Nel caso in cui venga fornito un indirizzo incompleto (ad esempio solo il nome della città senza via e numero civico), il sistema identificherà un punto fittizio che potrebbe distare chilometri dalla posizione reale. In tali situazioni, il vettore declina ogni responsabilità per il mancato prelievo e si riserva il diritto di applicare un sovrapprezzo per i chilometri extra percorsi. Se una struttura non risulta disponibile nella ricerca, l'Utente può inserire il nome della località e specificare l'indirizzo esatto nel campo "note per l'autista", purché sia valido e rintracciabile.

3.5 Campo note: Il campo note serve esclusivamente per comunicazioni logistiche o integrazioni (es. indicazioni per l'autista o dimensioni particolari del bagaglio). Le note non sono parte vincolante del contratto e non possono contenere variazioni di percorso, soste non previste o clausole in conflitto con le presenti condizioni di vendita.

3.6 Richieste extracontrattuali: La conferma della prenotazione dà diritto alle prestazioni richieste al prezzo pagato. Ogni variazione (tappe o soste non previste) deve essere concordata con il vettore e sarà addebitata al passeggero.

3.7 Richieste di modifica della prenotazione: Le modifiche sono soggette a verifica di fattibilità e possono essere rifiutate. Devono essere comunicate con almeno 24 ore di anticipo tramite l'apposito modulo web. Le variazioni possono comportare un ricalcolo della tariffa se cambiano i parametri del servizio (veicolo, orario, data, numero persone o tragitto).

3.8 Cancellazione della prenotazione: La cancellazione deve avvenire tramite modulo web con almeno 24 ore di anticipo. In tal caso, il cliente ha diritto al rimborso totale, dal quale potrà essere detratta la commissione applicata da Stripe. Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso non danno diritto ad alcun rimborso. Il vettore può cancellare il servizio fino a 24 ore prima per motivi logistici o con meno preavviso per forza maggiore, garantendo sempre il rimborso totale.

3.9 Rimborso parziale: Per la cancellazione di un solo tragitto in una prenotazione di andata e ritorno, il rimborso è calcolato sottraendo al totale pagato la tariffa del viaggio che rimane confermato.

3.10 Tipologia di veicoli e sostituzioni: In caso di indisponibilità del veicolo scelto per cause di forza maggiore o organizzative, il vettore può sostituirlo con uno o più veicoli. Non sono previsti costi extra per veicoli di livello superiore; è invece possibile richiedere il rimborso della differenza per veicoli di livello inferiore. Minibus e van possono essere sostituiti con due mezzi più piccoli della stessa categoria senza variazione di prezzo.

3.11 Attesa per ritardo volo: Per i prelievi in aeroporto, l'attesa è gratuita in caso di ritardo del volo. Se il ritardo sposta il servizio in fascia notturna, il supplemento va pagato all'autista. Per ritardi superiori a due ore, l'Utente deve contattare il vettore per rischedulare il servizio: in mancanza di comunicazione, si perde il diritto al trasporto. Se il vettore non può rischedulare il servizio, la prenotazione sarà cancellata e rimborsata integralmente.

3.12 Attesa gratuita e a pagamento:Per tutte le prenotazioni sono previsti 10 minuti di attesa gratuita. Se l'Utente non si presenta e risulta irreperibile al telefono fornito, il servizio sarà considerato "No Show" (eseguito) con perdita del rimborso. Se l'Utente richiede di attendere, dall'undicesimo minuto verrà applicato un costo extra da saldare all'autista.

3.13 Seggiolini per bambini: E' possibile richiedere seggiolini (Gruppo 0, 1, 2-3) durante la prenotazione, visionando costi e tipologie di omologazione.

3.14 Opzioni “15 minuti di sosta” e “60 minuti di sosta”: 15 minuti di sosta consente una fermata lungo il tragitto (senza deviazioni) per salita/discesa passeggeri o commissioni. 60 Minuti di sosta consente la fermata per un ora e inoltre prevede una deviazione fino a 10 Km rispetto al percorso. In entrambi i casi se i tempi non vengono rispettati, l'eventuale tempo di attesa extra sarà addebitato e dovrà essere saldato all'autista.

3.15 Definizione di Valigie medie: La capacità di carico è calcolata su valigie standard di 45x65x25 cm. Dimensioni diverse possono far variare il numero di colli trasportabili.

3.16 Bagaglio ingombrante: Sono considerati tali gli oggetti oltre i 25 kg o non compatti (mazze da golf, sedie a rotelle, strumenti musicali voluminosi).

3.17 Trasporto animali domestici: Ai sensi dell'Art. 169 del Codice della Strada, gli animali sono ammessi solo all'interno di appositi trasportini.

3.18 Cibo a bordo: È vietato mangiare e bere a bordo dei veicoli, ad eccezione dell'acqua.

3.19 Danni ai mezzi: I danni causati per negligenza saranno addebitati ai passeggeri. Per sicurezza, i veicoli non accedono a strade troppo strette, dissestate o aree private non idonee.

3.20 Spese di pulizia: Spese di pulizia straordinaria dovute a negligenza dei passeggeri saranno addebitate agli stessi.

3.21 Oggetti dimenticati: Gli oggetti rinvenuti saranno custoditi presso la sede. La riconsegna può avvenire tramite: ritiro in sede, spedizione postale prepagata, riconsegna a pagamento con nostro veicolo o riconsegna gratuita durante il transfer di ritorno (se previsto). Dopo 7 giorni senza reclami, gli oggetti saranno consegnati alle autorità.

3.22 Calcolo supplemento notturno: Il supplemento notturno è parametrato secondo le tariffe visualizzate su elmastransfer.com nella data specifica del servizio.

 

4. RESPONSABILITÀ E MANLEVA

 

4.1 Manleva: L’Utente manleva il Titolare da qualsiasi pretesa o spesa legale avanzata da terzi a causa di un uso negligente del servizio o violazione dei Termini da parte dell'Utente. 4.2 Limiti di Responsabilità: Salvo dolo o colpa grave, il Titolare non risponde di:

• Mancati guadagni o perdite indirette.

• Disservizi dovuti a forza maggiore (scioperi, guasti infrastrutturali, eventi atmosferici). Per gli Utenti non-Consumatori, la responsabilità è limitata al valore totale degli ordini effettuati negli ultimi 12 mesi.

 

5. DISPOSIZIONI COMUNI

 

5.1 Modifiche: Il Titolare può aggiornare i Termini in ogni momento. L'uso continuato del sito implica l'accettazione delle novità.

5.2 Sospensione Servizio: Il Titolare può sospendere il servizio per manutenzione o aggiornamenti, dandone notizia.

5.3 Rivendita: Vietata, salvo per Agenzie di Viaggio e Tour Operator autorizzati tramite programmi specifici.

5.4 Cessione: Il Titolare può cedere i propri diritti/obblighi derivanti dai Termini; l'Utente può farlo solo con consenso scritto.

5.5 Legge e Foro: Si applica la Legge Italiana. Per gli Utenti Professionali è competente in via esclusiva il Foro di Cagliari. Per i Consumatori si applicano i fori previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

 

6. RISOLUZIONE CONTROVERSIE

 

6.1 Reclami: Invitiamo a risolvere ogni disputa in via amichevole scrivendo a info@blue-transfer.com. Gestiremo la pratica entro 3 giorni lavorativi.

6.2 ODR: I Consumatori Europei possono utilizzare la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione online delle dispute: https://ec.europa.eu/consumers/odr.