Domande frequenti

Ottenere un preventivo immediato è semplicissimo:

1. Punti di partenza e arrivo: Digita l'indirizzo, l'hotel o l'aeroporto.

2. Data e ora: Inserisci la data e l'orario di incontro (o l'orario di atterraggio se arrivi in aeroporto).

3. Passeggeri: Indica il numero di persone.

4. Ritorno: Se ne hai bisogno, seleziona l'opzione e inserisci i dati.

Clicca su "Vedi Tariffe": visualizzerai subito tutti i veicoli disponibili e i prezzi finali. Per confermare, ti basterà proseguire con l'inserimento dei dati passeggeri.

Inserisci il nome dell'aeroporto, dell'hotel o l'indirizzo esatto (via e numero civico). Il sistema utilizza Google Maps per localizzare i punti di interesse.

Cosa fare se non trovi una struttura o un indirizzo?

• Usa l'indirizzo: Se l'hotel non appare nei suggerimenti, digita direttamente la via e il numero civico.

• Usa la località: Se non conosci l'indirizzo esatto, inserisci la località generale (es. "Castiadas") e specifica il nome della struttura o dell'hotel nel campo "Note per l'autista" che troverai proseguendo con la prenotazione.

Inserisci l'orario di atterraggio previsto. Non è necessario calcolare il tempo per lo sbarco o il ritiro bagagli: monitoriamo noi il tuo volo in tempo reale e saremo pronti ad accoglierti al momento dell'uscita.

Hai bisogno di più tempo? Se desideri fermarti in aeroporto (ad esempio per pranzare) e partire più tardi, inserisci l'orario di prelievo desiderato e specifica nelle "Note per l'autista" che non si tratta dell'orario di atterraggio.

Inserisci l'orario esatto in cui desideri che l'autista si presenti al tuo indirizzo o in hotel.

Come calcolarlo? Somma la durata del viaggio al tempo di anticipo richiesto dalla tua compagnia aerea (solitamente 2 ore). Esempio: Se il tuo volo parte alle 16:00 e il viaggio dura circa un’ora, ti consigliamo di fissare l'appuntamento alle 13:00.

In Italia, ai sensi dell'art. 172 del Codice della Strada, l'uso dei seggiolini non è obbligatorio sui veicoli a Noleggio con Conducente (NCC). I bambini possono viaggiare sui sedili posteriori senza sistemi di ritenuta, purché accompagnati da almeno un passeggero di età non inferiore a 16 anni.

È comunque possibile selezionare i seggiolini in fase di prenotazione tra le seguenti opzioni:

• Gruppo 0: (Ovetto) per i più piccoli.

• Gruppo 1: Per bambini dai 9 ai 18 kg.

• Gruppo 2-3: (Alzatina) per i più grandi. Nel modulo di prenotazione sono presenti immagini esplicative, tipo di omologazione e gli eventuali costi.

Il servizio transfer standard non prevede soste. Se hai la necessità di fermarti (per ritirare le chiavi di casa, fare la spesa o una commissione), puoi aggiungere l'opzione "Sosta di 15 minuti" durante la prenotazione.

Regole per la sosta:

• Deve avvenire lungo il percorso più breve o nella località di destinazione (senza deviazioni).

• Se hai bisogno di più tempo, puoi acquistare più soste (es. 2 x 15 min per una sosta di mezz'ora).

• Al termine del tempo acquistato, l'autista riprenderà il viaggio verso la destinazione finale.

Certamente. Se i tuoi amici alloggiano nella stessa località ma in un indirizzo differente, puoi aggiungere una o più tappe intermedie acquistando l'opzione "Sosta di 15 minuti" per ogni fermata extra richiesta. L'autista effettuerà la sosta per consentire la discesa dei passeggeri e lo scarico dei bagagli, per poi proseguire verso la destinazione finale.

È semplicissimo. Se il vostro gruppo arriva lo stesso giorno ma con voli differenti, dovete inserire nel modulo l'orario di atterraggio dell'ultimo volo previsto. Fornite unicamente i dettagli di quest'ultimo volo (numero, compagnia e provenienza). I membri del gruppo che arrivano in anticipo attenderanno in aeroporto e incontreranno l'autista nella sala arrivi insieme ai passeggeri dell'ultimo volo.

Il nostro sistema utilizza Google Maps. Se il nome della struttura non appare automaticamente, puoi procedere in due modi:

1. Usa l'indirizzo: Digita direttamente la via e il numero civico della struttura (es: invece di "Hotel Italia", scrivi "Via Sardegna 31, Cagliari").

2. Usa la località: Se non conosci l'indirizzo, inserisci solo la città o località (es: "Castiadas"). Prosegui con la prenotazione e scrivi il nome dell'hotel nel campo "Note per l'autista" che troverai negli step successivi.

Se il tuo indirizzo è "Senza Numero Civico" (SNC), puoi procedere in questo modo:

1. Usa un riferimento vicino: Inserisci nella ricerca l'indirizzo della via o un numero civico adiacente.

2. Specifica nelle Note: Prosegui con la prenotazione e, nel campo "Note per l'autista", aggiungi indicazioni precise per aiutarti a individuare la tua posizione.

Esempio: "Quarta casa a destra prima della spiaggia" oppure "La villa blu dopo la cabina elettrica".

Nella descrizione di ogni veicolo è indicato chiaramente il numero massimo di bagagli trasportabili.

Il parametro utilizzato: Il calcolo si basa su una valigia standard (Medium/Large) di circa 45 x 65 x 25 cm. Il numero effettivo di colli che il veicolo può ospitare dipende dalle dimensioni reali delle tue valigie. Se hai bagagli extra-large o attrezzature ingombranti, ti consigliamo di scegliere un veicolo di categoria superiore (es. Van XL o Minibus).

La tariffa che vedi sul sito è sempre totale e comprende tutte le persone.

Visita la pagina dedicata

Il pagamento avviene comodamente sul nostro sito al momento della prenotazione. Pagare in anticipo ti garantisce numerosi vantaggi:

• Sicurezza: La tua auto è riservata e l'autista è confermato ad attenderti.

• Blocco del prezzo: Ti metti al riparo da eventuali rincari o variazioni della tariffa.

La nostra politica di rimborso: La flessibilità è importante: se devi cancellare il tuo transfer, hai diritto al rimborso totale. È sufficiente inviare la disdetta con almeno 24 ore di preavviso rispetto alla data e ora del servizio.

La sicurezza dei tuoi pagamenti è la nostra priorità. L'intera transazione è gestita da Stripe, leader mondiale nei pagamenti online.

• Sicurezza e Criptazione: Tutti i dati sono protetti e criptati tramite protocolli di sicurezza avanzati.

• Privacy Totale: Il nostro sistema non visualizza né memorizza i dati sensibili della tua carta. Riceviamo dal provider esclusivamente l'esito della transazione per confermare la tua prenotazione.

Certamente. La fattura viene emessa e inviata automaticamente via email subito dopo l'acquisto.

Durante la prenotazione potrai scegliere tra:

• Azienda: Inserendo i dati societari e la Partita IVA.

• Privato: Inserendo i tuoi dati personali. La fattura per privati è valida a tutti gli effetti come ricevuta fiscale e può essere utilizzata per eventuali rimborsi spese.

No, le fatture vengono emesse automaticamente dal sistema al momento dell'acquisto, utilizzando esclusivamente i dati inseriti nel modulo di prenotazione.

Per questo motivo, non è possibile apportare modifiche o variazioni dopo l'emissione. Ti invitiamo a controllare con estrema cura i dati di fatturazione (Intestazione, P.IVA o Codice Fiscale, Indirizzo) prima di confermare il pagamento.

Per richiedere una modifica, accedi al menu principale e clicca su "Gestisci prenotazione". Compila il modulo indicando chiaramente le variazioni desiderate (es. nuovo orario, cambio di indirizzo, numero di passeggeri).

Cosa succede dopo? Un nostro operatore prenderà in carico la tua richiesta durante gli orari di ufficio e ti risponderà per confermare la variazione e indicarti eventuali adeguamenti tariffari. Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni (Paragrafo 3.7).

È semplicissimo. Puoi richiedere la cancellazione in due modi:

1. Menu Gestisci prenotazione: Compila il modiulo e clicca su "Cancellare".

2. Area Riservata: Se sei un utente registrato, puoi gestire le tue cancellazioni direttamente nella sezione "Le mie prenotazioni".

Nota importante: Per avere diritto al rimborso totale, la richiesta deve essere inviata con almeno 24 ore di anticipo rispetto alla data e all'orario previsti per il servizio.

L'attesa è gratuita in caso di ritardo del volo. Grazie ai dati inseriti, monitoriamo il tuo arrivo in tempo reale. Attenzione: Se il ritardo sposta il servizio in fascia notturna (secondo le tariffe del sito), il supplemento andrà pagato direttamente all'autista. In caso di ritardo superiore alle 2 ore, è obbligatorio contattarci per riprogrammare il servizio; in mancanza di comunicazione, il diritto al trasporto decade. Se invece non potremo rischedulare il transfer, riceverai il rimborso integrale.

Il tuo autista ti attenderà all'interno del terminal, nella Sala Arrivi, subito dopo l'uscita dall'area ritiro bagagli. Lo riconoscerai facilmente perché esporrà un cartello con il tuo nome (o il nome indicato in fase di prenotazione).

Se per qualsiasi motivo non dovessi individuarlo tra la folla, mantieni la calma e contattaci immediatamente al numero: +39 070 243292. Ti metteremo in contatto con lui in pochi istanti.

Per i transfer con partenza da un indirizzo (hotel, abitazione, ufficio), raccomandiamo la massima puntualità. Sono previsti 10 minuti di attesa gratuita.

Oltre i 10 minuti:

• L'autista proverà a contattarti al numero di telefono fornito.

• Se richiedi di attendere ulteriormente, verrà applicato un sovrapprezzo per l'attesa extra da saldare direttamente all'autista.

• Se risulti irreperibile al telefono, l'autista lascerà il luogo dell'appuntamento. In questo caso il servizio sarà considerato "No Show" (eseguito) e non avrai diritto al rimborso.

Il nostro servizio transfer è sempre in esclusiva per la persona o per il gruppo di persone che ha prenota il veicolo. Non effettuiamo servizi condivisi tra gruppi estranei.

In caso di cancellazione o variazione della data del volo, hai due opzioni:

1. Rimborso: Puoi richiedere il rimborso totale del servizio, a condizione che la comunicazione avvenga con almeno 24 ore di anticipo rispetto all'orario del transfer originario.

2. Riprogrammazione: Possiamo spostare il tuo transfer alla nuova data. In questo caso, il servizio verrà ricalcolato in base alle tariffe e alle disponibilità previste per il nuovo giorno e orario richiesti.

Per qualsiasi variazione comunicata con meno di 24 ore di preavviso, non sarà possibile garantire il rimborso (come previsto dal punto 3.8 dei Termini e Condizioni).

Di norma l'autista non effettua chiamate telefoniche prima dell'incontro. Si farà trovare puntuale all'orario e nel punto di appuntamento concordato:

• In Aeroporto: Sarà nella sala arrivi con un cartello indicante il tuo nome.

• Presso altri indirizzi: Sarà davanti al numero civico o all'ingresso della struttura indicata.

Verrai contattato telefonicamente esclusivamente in caso di necessità o se non dovessi presentarti entro i tempi di attesa gratuita previsti (10 minuti per i prelievi standard). Per questo motivo, ti raccomandiamo di tenere il cellulare acceso.

A differenza di un semplice transfer, questo servizio ti garantisce un autista dedicato per un tempo prestabilito. L'autista ti accompagnerà in tutti i tuoi spostamenti, restando in attesa per ogni tua nuova richiesta. Nota bene: Il servizio include un limite chilometrico orario e prevede che il rilascio finale avvenga nello stesso punto della partenza iniziale.

Assolutamente sì. Il servizio a disposizione oraria è la soluzione ideale per tour turistici ed escursioni personalizzate. È perfetto per i gruppi che desiderano visitare più località in totale libertà, senza lo stress del parcheggio o della guida. Potrai concordare l'itinerario con noi, decidere la durata delle soste e avere il minibus e l'autista a tua completa disposizione per tutta la giornata.