Häufig gestellte Fragen

Einfach! Geben Sie die erforderlichen Daten in das Formular ein:

• Geben Sie den Abfahrtsort ein (Flughafen, Hotel oder Adresse)
• Geben Sie Ihren Zielort ein (Flughafen, Hotel oder Adresse)
• Geben Sie das Datum der Übertragung ein
• Geben Sie die Zeit des Termins mit dem Fahrer, oder wenn Sie am Flughafen ankommen, die Zeit der Landung des Fluges
• Geben Sie die Anzahl der Passagiere ein
• Wenn Sie auch einen Rücktransfer benötigen, geben Sie Datum und Uhrzeit ein
• Klicken Sie auf Suchen, Sie sehen alle verfügbaren Lösungen und Preise, das Angebot ist fertig!
• Wenn Sie sich für eine Buchung entscheiden, fahren Sie einfach mit dem Verfahren fort, indem Sie das Formular ausfüllen.

Geben Sie im Feld "Von" den Namen des Hotels, den Flughafen oder die Adresse ein, an der der Fahrer Sie abholt. Geben Sie im Feld "Nach" das Ziel des Transfers ein. Die Adressen müssen mit der Straße und Hausnummer (falls vorhanden) ausgefüllt sein. Das System verwendet Google Maps, einige Unterkünfte, Hotels und Sehenswürdigkeiten sind möglicherweise nicht in der Suche enthalten. In diesem Fall fahren Sie mit dem Angebot mit der entsprechenden Adresse fort. Wenn Sie die Adresse nicht kennen, geben Sie direkt den Ort ein und geben Sie im Feld "Hinweise für den Fahrer" den Namen der Struktur ein.

Beispiel:

• Sie benötigen einen Transfer vom Flughafen Cagliari zum Hotel Italia in Via Sardegna in Cagliari, aber Sie finden ihn nicht in Ihrer Suche. Anstatt nach Hotel Italia zu suchen, können Sie direkt von Sardinien 31 Cagliari aus einsteigen. 
• Sie benötigen einen Transfer vom Flughafen Cagliari zum Hotel Sant'Elmo Beach in Castiadas, Sie werden ihn nicht bei der Suche finden und Sie kennen die genaue Adresse nicht. Geben Sie im Adressfeld den Ort "Castiadas" ein und fahren Sie mit der Buchung wie gewohnt fort. Wenn Sie im Feld "Anfahrtsbeschreibung" ankommen, geben Sie "Sant'Elmo Beach Hotel" ein.

Wenn Sie am Flughafen ankommen, müssen Sie die Landezeit des Fluges eingeben. Es besteht keine Notwendigkeit vorherzusagen, wie lange es für die Ausschiffung dauert und das Gepäck abzuholen. Wir überwachen Ihren Flug.  Wenn Sie stattdessen mehr Zeit am Flughafen benötigen, z. B. weil Sie zu Mittag essen und in Ruhe abreisen möchten, müssen Sie direkt die Zeit eingeben, zu der Sie abgeholt werden möchten. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie uns benachrichtigen und in den "Nachricht an den Fahrer" dem Fahrer angeben, dass dieVorlaufzeit entspricht nicht der Landezeit.

Sie müssen die Abholzeit mit dem Fahrer an Ihrer Adresse eingeben, zum Beispiel:

• Sein Flug geht um 16:00 Uhr und Sie haben den Transfer von Villasimius. Die Fahrt dauert eine Stunde, da Sie mindestens zwei Stunden vor dem Flughafen sein müssen, müssen Sie den Transfer um 13:00 Uhr buchen. 

Wenn Sie Kindersitze für Ihren Transfer benötigen, können Sie diese bei der Buchung zwischen Gruppe 0, Gruppe 1 oder Gruppe 2-3 auswählen. In der Beschreibung sehen Sie die erläuternden Bilder, den Typ der Zulassung und die möglichen Kosten.

Im Transferservice gibt es keine Zwischenstopps. Wenn Sie einen geplanten Stopp haben, können Sie bei der Buchung die entsprechende Option "15 Minuten Wartezeit" kaufen. Halten Sie unbedingt auf dem Weg (kürzeste Straße ohne Umwege) oder am selben Zielort. Sie können einen längeren Parkplatz kaufen, indem Sie mehrmals auf die Option klicken.

Beispiele:

• Sie benötigen einen Transfer vom Flughafen Cagliari, um zu der Villa zu gelangen, die Sie in Costa Rei gemietet haben, aber Sie müssen die Schlüssel in einer örtlichen Agentur abholen, Sie können "15 Minuten Wartezeit" und anhalten, um die Schlüssel abzuholen und einzucheckenAm Ende der 15 Minuten fahren Sie zu dem Haus, das Sie gemietet haben.
• Sie haben einen Transfer von Cagliari zum Hafen von Villasimius und müssen zum Einkaufen anhalten. Sie können 15 oder 30 Minuten kaufen (doppelklicken Sie auf "15 Minuten Wartezeit") und Sie haben die Zeit, die Sie benötigen, um Ihre Einkäufe zu erledigen. Denken Sie daran, dass es keine Umwege gibt, die die Strecke verlängern, Sie können in einem Markt entlang der Strecke oder in Villasimius anhalten.

Sie können Ihrem Transfer eine oder mehrere Etappen am Zielort hinzufügen, indem Sie die Option "15 Minuten Wartezeit" kaufen

Sie können den Transfer normal buchen, aber denken Sie daran, dass Sie den Zeitpunkt und die Details des Fluges eingeben müssen, der zuletzt landet. Die Personen, die zuerst ankommen, werden den Fahrer in der Ankunftshalle treffen, wenn der Flug der restlichen Gruppenmitglieder landet.

Das System verwendet Google Maps, stellen Sie sicher, dass der Name richtig geschrieben ist. Wenn der Name korrekt ist, ist die Unterkunft wahrscheinlich aus irgendeinem Grund nicht in der Suche vorhanden, in diesem Fall können Sie mit der entsprechenden Adresse fortfahren. Wenn Sie keine Adresse haben, geben Sie direkt den Standort des Hotels ein, fahren Sie mit der Buchung fort und geben Sie den Namen ein, wenn Sie das Feld "Fahrerkommunikation" erreichen. Beispiel:

• Sie benötigen einen Transfer vom Flughafen Cagliari zum Hotel Italia in Via Sardegna in Cagliari, Sie werden ihn nicht in Ihrer Suche finden. Anstatt nach dem Hotel Italia zu suchen, geben Sie Via Sardegna 31 Cagliari ein. 
• Sie benötigen einen Transfer vom Flughafen Cagliari zum Hotel Sant'Elmo Beach in Castiadas, Sie finden es nicht in der Suche und Sie kennen die genaue Adresse nicht. Geben Sie im Adressfeld den Ort "Castiadas" ein und fahren Sie mit der Buchung wie gewohnt fort. Wenn Sie im Feld "Wegbeschreibung" ankommen, geben Sie "Sant'Elmo Beach Hotel" ein.

Sie können die Hausnummer nebenan eingeben oder Sie können genaue Anweisungen in den Fahrernotizen hinzufügen, damit er Sie finden kann. 

In der Beschreibung jedes Fahrzeugs ist angegeben, wie viel Gepäck es transportieren kann, der verwendete Parameter ist der eines Standardkoffers von 45 x 65 x 25 cm. Die tatsächliche Anzahl hängt von der Größe Ihrer Koffer ab.

Der Preis, den Sie auf der Website sehen, ist immer vollständig, wir berechnen niemals die Preise pro Person.

• Visa, Mastercard, American Express, Discover & Diners, China UnionPay, Japan Credit Bureau (JCB), Cartes Bancaires
• Apple Pay, Google Pay, Alipay, Link
• Blink, Bancontact, EPS, iDEAL
• Klarna
• Pay Pal

Der Service wird zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website bezahlt. Dadurch haben Sie Vorteile: Ihr Auto wird reserviert und Sie können sicher sein, dass Sie den Fahrer finden, der auf Sie wartet, und Sie sich vor möglichen Preiserhöhungen schützen. In jedem Fall, wenn Sie Ihren Transfer aus irgendeinem Grund stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, es reicht aus, 24 Stunden vor dem Datum und der Uhrzeit der Dienstleistung.

Die gesamte Zahlungsschnittstelle wird von Stripe verwaltet, einem weltweit führenden multinationalen Unternehmen für Online-Zahlungen, alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt. Unsere Infrastruktur kennt keine sensiblen Daten, der Anbieter sendet uns nur eine Nachricht mit dem Ergebnis der Transaktion.

Die Rechnung wird automatisch gesendet, wählen Sie und füllen Sie Ihre Daten, je nachdem, ob Sie für das Unternehmen oder als Person kaufen.

Rechnungen werden automatisch ausgestellt, Änderungen können zu einem späteren Zeitpunkt nicht vorgenommen werden.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchung verwalten", füllen Sie das Formular vollständig aus und fordern Sie die Änderung an, indem Sie deutlich beschreiben, was Sie ändern möchten (z. B. Zeit, Abholung oder Ziel, Anzahl der Passagiere usw.). Ein Mitarbeiter wird Ihnen während der Bürozeiten antworten, um die Änderungen zu bestätigen und eventuelle Zuschläge anzugeben. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 3.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Ganz einfach, klicken Sie oben auf das Menü "Verwalten" und füllen Sie das Stornierungsformular aus. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie Ihre Dienste auch im Bereich "Meine Buchungen" verwalten. Bitte beachten Sie, dass Sie 24 Stunden vor Beginn des Dienstes stornieren müssen.

Das Warten im Falle einer Flugverspätung ist kostenlos. Es kann eine zusätzliche Gebühr anfallen, wenn der Transfer von einem Tages- zu einem Nachtzeitfenster schlittert. In diesem Fall können Sie die Differenz direkt dem Fahrer hinzufügen. Bei einer Verspätung von mehr als 2 Stunden werden wir Ihren Transfer umplanen, wenn es keine Fahrer oder Fahrzeuge für die neue Zeit gab, werden Sie zurückerstattet. Praktische Beispiele dafür sind:

• Der Flug sollte um 13:00 Uhr auf Sardinien landen, aber er verspätet sich um 15:00 Uhr. In diesem Fall müssen Sie nichts tun, das Warten ist kostenlos und Sie werden den Fahrer finden, der auf Sie wartet.
• Der Flug sollte um 20:30 Uhr auf Sardinien landen, aber er verspätet sich um 22:30 Uhr, auch in diesem Fall müssen Sie nichts tun, Sie werden den Fahrer finden, der auf Sie wartet, aber Sie müssen den Preis mit dem Nachtzuschlag ergänzen (berechnen Sie die Kosten unter Punkt 3.23 AGB)Sie können dies direkt nach dem Transfer tun.
• Der Flug sollte um 12:00 Uhr auf Sardinien landen, aber es wird mit großer Verspätung angekündigt, geschätzte Ankunftszeit um 18:00 Uhr, Sie müssen das Unternehmen kontaktieren und die neue Abholung vereinbaren. Wenn Sie keine Einigung über die neue Uhrzeit erzielen, wird die Rückerstattung ausgestellt

Der Fahrer befindet sich innerhalb des Terminals, im Ankunftsbereich neben der Gepäckausgabe. Sie erkennen ihn sofort, weil er ein Schild mit Ihrem Namen in der Hand hält. Wenn Sie ihn aus irgendeinem Grund nicht sehen können, kontaktieren Sie uns bitte +39070243292.

Bei Fahrten mit Abreise von einer Adresse oder einem Hotel empfehlen wir Ihnen, pünktlich zu sein. Wenn Sie zu der angegebenen Zeit nicht erscheinen, kontaktiert Sie der Fahrer unter der bei der Buchung angegebenen Telefonnummer. Wenn Sie keine Antwort erhalten, warten Sie 15 Minuten, dann verlassen Sie den Treffpunkt (No Show) und der Service gilt als durchgeführt. Alle zusätzlichen Warteanfragen, wenn sie vom Fahrer akzeptiert werden, werden für 1 Euro pro Minute berechnet.

Unser Transferservice ist immer exklusiv für die Person oder Gruppe von Personen, die das Fahrzeug gebucht haben. Wir bieten keine gemeinsamen Dienste zwischen fremden Gruppen an.

Im Falle eines stornierten oder an einen anderen Tag verlegten Fluges können Sie eine Rückerstattung oder Umbuchung beantragen. Um das Recht auf Rückerstattung nicht zu verlieren, müssen Sie dies mindestens 24 Stunden im Voraus mitteilen. Im Falle einer Lastumstellung wird der neue Transfer zu den neuen Bedingungen in Bezug auf das gewünschte Datum und die gewünschte Zeit angegeben.