Häufig gestellte Fragen

Ganz einfach! Füllen Sie das Formular aus:

1. Start- und Zielort eingeben.

2. Datum und Uhrzeit wählen (bei Flughafenankunft die Landezeit).

3. Anzahl der Fahrgäste angeben.

4. Bei Bedarf Rückfahrt hinzufügen.

Klicken Sie auf "Tarife ansehen", um alle verfügbaren Fahrzeuge und Preise zu sehen. Zur Buchung führen Sie einfach die Dateneingabe fort.

Geben Sie den Flughafennamen, das Hotel oder die genaue Adresse ein. Das System nutzt Google Maps. Ziel nicht gefunden?

1. Adresse nutzen: Wenn der Hotelname nicht erscheint, geben Sie direkt Straße und Hausnummer ein.

2. Ort nutzen: Falls die Adresse unbekannt ist, geben Sie den Ort an (z. B. „Castiadas“) und vermerken Sie den Hotelnamen später im Feld „Anmerkungen für den Fahrer“.

Geben Sie bitte die geplante Landezeit an. Sie müssen keine Zeit für das Aussteigen oder die Gepäckausgabe dazurechnen; wir verfolgen Ihren Flug in Echtzeit und erwarten Sie am Ausgang. Benötigen Sie mehr Zeit? Wenn Sie später abgeholt werden möchten (z. B. wegen eines Essens), geben Sie Ihre gewünschte Abholzeit an und vermerken Sie in den „Anmerkungen für den Fahrer“, dass dies nicht die Landezeit ist.

Geben Sie die genaue Uhrzeit an, zu der der Fahrer bei Ihnen eintreffen soll. Berechnung: Rechnen Sie die Fahrzeit plus die von der Fluggesellschaft empfohlene Check-in-Zeit (meist 2 Stunden) ein. Beispiel: Wenn Ihr Flug um 16:00 Uhr geht und die Fahrt eine Stunde dauert, empfehlen wir, die Abholung für 13:00 Uhr zu buchen.

Gemäß der italienischen Straßenverkehrsordnung (Art. 172) ist die Verwendung von Kindersitzen in Mietwagen mit Fahrer (NCC) nicht obligatorisch. Kinder dürfen ohne Sitz auf der Rückbank reisen, sofern sie von einem Fahrgast über 16 Jahren begleitet werden. Buchungsoptionen:

• Gruppe 0 (Babyschale)
• Gruppe 1 (Kleinkind)
• Gruppe 2-3 (Sitzerhöhung).

Bilder und Preise finden Sie im Formular.

Standard-Transfers beinhalten keine Zwischenstopps. Wenn Sie einen Halt planen (z. B. zur Schlüsselübergabe oder zum Einkaufen), können Sie bei der Buchung die Option „15 Minuten Aufenthalt“ wählen. Der Stopp muss direkt auf der kürzesten Route oder am Zielort liegen. Für längere Aufenthalte können Sie die Option mehrfach hinzufügen.

Ja, absolut. Wenn Ihre Freunde im selben Ort, aber an einer anderen Adresse übernachten, können Sie einen oder mehrere Zwischenstopps hinzufügen, indem Sie die Option „15 Minuten Aufenthalt“ für jeden zusätzlichen Halt wählen. So bleibt genügend Zeit zum Aussteigen und Ausladen des Gepäcks, bevor die Fahrt zum Zielort fortgesetzt wird.

Um einen gemeinsamen Transfer für eine Gruppe zu buchen, die am selben Tag zu unterschiedlichen Zeiten ankommt, geben Sie bitte die Landezeit des letzten Fluges an. Geben Sie nur die Details dieses letzten Fluges an (Flugnummer, Fluggesellschaft und Herkunft). Die früher ankommenden Gruppenmitglieder warten am Flughafen und treffen den Fahrer in der Ankunftshalle, sobald der letzte Flug gelandet ist.

Unser System nutzt Google Maps. Falls der Name nicht erscheint:

1. Adresse nutzen: Geben Sie direkt Straße und Hausnummer ein (z. B. „Via Sardegna 31, Cagliari“).

2. Ort nutzen: Wenn Sie die Adresse nicht kennen, geben Sie den Ort an (z. B. „Castiadas“). Fahren Sie mit der Buchung fort und tragen Sie den Hotelnamen im Feld „Anmerkungen für den Fahrer“ ein.

Wenn Ihre Adresse keine Hausnummer hat, gehen Sie wie folgt vor:

1. Referenz in der Nähe nutzen: Geben Sie den Straßennamen oder eine benachbarte Hausnummer in die Suche ein.

2. Details in den Anmerkungen: Fahren Sie mit der Buchung fort und geben Sie im Feld „Anmerkungen für den Fahrer“ genaue Hinweise an.

Beispiel: „Viertes Haus rechts vor dem Strand“ oder „Die blaue Villa direkt nach dem Stromkasten“.

In der Fahrzeugbeschreibung ist die maximale Gepäckkapazität angegeben. Unser Standard: Die Berechnung basiert auf einem Standardkoffer (Mittel/Groß) von ca. 45 x 65 x 25 cm. Die tatsächliche Anzahl hängt von der Größe Ihrer Koffer ab. Bei Übergröße oder sperrigem Gepäck empfehlen wir die Buchung eines größeren Fahrzeugs (z. B. Van XL oder Minibus).

Der Preis, den Sie auf der Website sehen, ist immer vollständig, wir berechnen niemals die Preise pro Person.

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Die Bezahlung erfolgt bei der Buchung direkt über unsere Website. Dies bietet Ihnen Sicherheit: Ihr Fahrzeug ist reserviert, Ihr Fahrer bestätigt und Ihr Preis vor Erhöhungen geschützt. Stornierungsbedingungen: Sollten Sie stornieren müssen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Es genügt eine Mitteilung bis zu 24 Stunden vordem vereinbarten Termin.

Die Sicherheit Ihrer Zahlungen hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden über Stripe abgewickelt, einen weltweit führenden Anbieter für Online-Zahlungen. Ihre Daten werden verschlüsselt und sicher übertragen. Unser System speichert keine sensiblen Kartendaten; wir erhalten lediglich eine Bestätigung des Zahlungsanbieters über den erfolgreichen Abschluss.

Ja. Die Rechnung wird nach dem Kauf automatisch erstellt und per E-Mail versendet. Während der Buchung können Sie wählen zwischen:

• Unternehmen (mit USt-IdNr.) oder
• Privatperson. Die Rechnung für Privatpersonen gilt als offizieller Beleg und ist für die Spesenabrechnung voll gültig.

Nein, Rechnungen werden beim Kauf automatisch mit den im Formular angegebenen Daten erstellt. Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnungsdaten (Umsatzsteuer-ID, Firmenname, Adresse) sorgfältig, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

Klicken Sie im Hauptmenü auf „Buchung verwalten“ und füllen Sie das Formular aus. Beschreiben Sie die gewünschten Änderungen genau (z. B. Uhrzeit, Abholort, Personenanzahl). Ein Mitarbeiter wird Ihre Anfrage während der Geschäftszeiten bearbeiten, die Änderungen bestätigen und Sie über eventuelle Preisanpassungen informieren. Details finden Sie in unseren AGB (Abschnitt 3.7).

Es ist ganz einfach. Sie können die Stornierung auf zwei Arten beantragen:

1. Menü "Buchung verwalten": Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf „Stornieren“.

2. Kundenbereich: Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie Ihre Stornierungen direkt im Bereich „Meine Buchungen“ verwalten.

Wichtiger Hinweis: Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss die Anfrage mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Datum und der Uhrzeit des Service gestellt werden.

Die Wartezeit ist bei Flugverspätungen kostenlos, da wir Ihre Ankunft in Echtzeit überwachen. Hinweis: Falls die Verspätung den Transfer in die Nachtzeit verschiebt, ist der Nachtzuschlag direkt beim Fahrer zu entrichten. Bei Verspätungen über 2 Stunden müssen Sie uns kontaktieren, um den Service neu zu planen; andernfalls verfällt der Anspruch. Falls keine Umplanung möglich ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Ihr Fahrer erwartet Sie innerhalb des Terminals in der Ankunftshalle, direkt hinter dem Ausgang der Gepäckausgabe. Sie erkennen ihn leicht an einem Schild mit Ihrem Namen. Sollten Sie ihn aus irgendeinem Grund nicht finden, rufen Sie uns bitte umgehend unter +39 070 243292 an, damit wir Ihnen helfen können.

Wir empfehlen maximale Pünktlichkeit. Eine kostenlose Wartezeit von 10 Minuten ist inbegriffen. Danach wird der Fahrer versuchen, Sie anzurufen. Wenn Sie eine längere Wartezeit wünschen, fällt eine zusätzliche Gebühr an. Falls Sie telefonisch nicht erreichbar sind, gilt der Service als „No Show“ und wird nicht erstattet.

Unser Transferservice ist immer exklusiv für die Person oder Gruppe von Personen, die das Fahrzeug gebucht haben. Wir bieten keine gemeinsamen Dienste zwischen fremden Gruppen an.

Falls Ihr Flug annulliert oder auf ein anderes Datum verschoben wird, können Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer Umbuchung wählen. Um eine Erstattung zu erhalten, müssen Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus informieren. Bei einer Umbuchung wird der Fahrpreis basierend auf den Tarifen und der Verfügbarkeit für das neue Datum neu berechnet.

In der Regel ruft der Fahrer nicht im Voraus an. Er erwartet Sie pünktlich am vereinbarten Treffpunkt: Am Flughafen in der Ankunftshalle mit einem Namensschild; an anderen Adressen direkt vor der angegebenen Hausnummer oder dem Eingang. Ein Anruf erfolgt nur im Notfall oder falls Sie nicht innerhalb der 10-minütigen kostenlosen Wartezeit erscheinen.

Im Gegensatz zu einem einfachen Transfer bietet dieser Service einen engagierten Fahrer für einen festgelegten Zeitraum. Ihr Chauffeur begleitet Sie zu all Ihren Terminen und wartet auf weitere Anweisungen. Bitte beachten Sie: Der Service beinhaltet eine Kilometerbegrenzung pro Stunde und endet mit der Rückkehr zum ursprünglichen Startpunkt.

Absolut. Unser stundenweiser Service ist die ideale Lösung für maßgeschneiderte Besichtigungstouren und Ausflüge. Er ist perfekt für Gruppen, die verschiedene Orte in völliger Freiheit erkunden möchten, ohne Stress bei der Parkplatzsuche oder beim Fahren. Sie können die Route mit uns abstimmen, die Dauer der Stopps selbst bestimmen und haben den Minibus sowie den Fahrer zu Ihrer vollen Verfügung.